Bugün sizlerle beraber Gmail ile nasıl iletişime geçilir? Sorusunu cevaplayacağız. Konumuz Google ve ürünleri olunca aslında teknik desteğe çok fazla gerek kalmıyor. Kullanıcı ara yüzü tamamen sade ve basitleştirilmiş olduğundan herkes tarafından sevilen ve kullanılan Google, bazen yeni getirdiği güncellemeler sonrasında bazı hataları göremeyebiliyor. Bu durumu fark etmeleri bazen uzun zaman alırken bazen ise kısa sürede çözüme ulaştırıyorlar. Bu yazımızda ele alacağımız konu, Gmail de karşınıza çıkan sorunlarla ilgili nasıl yardım alacağınızdır.
Gmail, Türkiye’de olduğu kadar tüm dünya üzerinde de sıkça kullanılan e-posta hizmetidir. Google Mail hizmetini aktif olarak kullanan milyarlarca insan vardır. Dev teknoloji şirketlerinden birisi olan Google elbette yeni bir güncelleme yayınlamadan önce kendi özel sunucularında test etmektedir. Bu kadar uğraşa rağmen hitap ettiği kitle oldukça fazla ve her kullanıcının da farklı cihazlar kullanmasından dolayı bazı hatalar meydana gelmektedir. Gmail destek departmanı bu konuda kullanıcılarına oldukça hızlı ve çözüm odaklı olarak hizmetler sunuyor.
[box type=”note” align=”aligncenter” class=”” width=””]Aynı zamanda Gmail hesabına giriş yapmakta zorluk çeken veya bazı nedeni belirsiz hataları alan ziyaretçilerimiz için Gmail Hesabıma Giriş Yapamıyorum Ne Yapmalıyım? makalemizi okumanızı öneririz.[/box]
Google yardım sayfasına göz atarsanız, kullanıcıların çok sık rastladığı bazı hataların çözümleri, detaylı bir şekilde yer almaktadır. Eğer sizin karşınıza çıkan hata veya sorun genel olarak diğer kullanıcıların da karşısına çıkıyor muhtemelen cevabı bu sayfada yer alabilir. Sorunun kaynağını anlamadıysanız veya çözümü belirtilen sayfada bulunmuyorsa elbette direkt olarak Google ile iletişime geçip yardım alabilirsiniz. Google tarafından destek almanın iki çözüm yolu vardır:
Google Destek Departmanı
- Hangi tarayıcıyı kullandığınızın bir önemi yok ama tercihen Google Chrome’u açın https://support.google.com/ adresine gidin.
- Linke tıkladıktan sonra ızgara düzeninde listelenmiş Google ürün ve hizmetlerini göreceksiniz. Gmail hesabınız için destek aradığınız için Gmail’i tıklayın.
- Bir sonraki adım, karışınıza çıkan yardım konularının listesine göz atın. Konuların bir listesi görünecektir. Listedeki seçenekler arasından özellikle hesabınızı etkileyen sorunu arayın. Konulardan hiçbiri size uymuyorsa, Sayfanın üst kısmındaki arama alanına sorununuzu yazın ve ne olduğunu görmek için ‘Enter’a tıklayın.
- En alakalı bulduğunuz seçeneği seçin. Seçeneği tıkladığınızda, daha kesin seçeneklerin bir listesi görünmelidir. Sorgunuzu arama çubuğuna yazdıysanız, olası yardımcı konuların listesini içeren bir açılır menü görünecektir.
- Bir destek kaynağı konusu seçin ve konunun makale sayfası görünmelidir
- Makalede sunulan talimatları özenle takip edin ve teknik sorununuzu çözmeye çalışın. Talimatları uygulamaya başlamadan önce makaleyi dikkatlice okumak ihtiyatlı bir fikirdir. Teknik sorununuz karmaşıksa, sorunu kesin olarak çözmek için birkaç makaledeki talimatları izlemeniz gerekebilir.
Sorununuzun çözümünü eğer hala daha bulamadıysanız doğrudan Gmail ile iletişime geçebilirsiniz. O adımlar da sırayla:
Gmail İletişime Geçin
Google’ın bir telefon numarası yoktur, bu nedenle onlarla doğrudan iletişim kurmanın en iyi yolu çevrimiçi yardım almaktır. Bu yol aracılığıyla Google’a ulaşmak, sorununuzun doğrudan çözümü olacaktır. Ayrıca bu yöntem doğrudan Google ile iletişime geçmenin en kolay ve hızlı yöntemidir.
Google’ın Gmail de yaşadığınız bir sorunu çözmesi yaklaşık 48 saat sürmektedir.
Gmail ekibine nasıl ulaşabilirim?
Gmaile giriş yapın. Yönetici Konsoluna sağ tıklayarak gelen ekranda sağ üst taraftaki simeye tıklayın. Yardım penceresinden destek ekibiyle iletişime geç butotuna basarak iletişime geçebilirsiniz.
